İade ve Değişim Politikası

Aras Ankastre ve Mobilya Aksesuarları olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili yaşadığınız sorunlarda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.

İade Koşulları

Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
Fatura veya satış belgesi ibraz edilmesi zorunludur.
Müşteri tarafından zarar görmüş, kullanılmış veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

Değişim Koşulları

Ürün değişimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilebilir.
Değişim talebinde ürünün hasarlı, hatalı veya eksik olması ya da yanlış ürün gönderilmiş olması gerekmektedir.
Değişim için ürünün orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi arasankastre@gmail.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak başlatabilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra iade işlemi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler
Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
Hijyen nedeniyle iade kabul edilmeyen ürünler

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: arasankastre@gmail.com
Web: arasankastre.com